Wer wir sind und wofür wir stehen

Hinter Cookie Casino steht ein Team, das 2026 längst nicht mehr nur ein Casino betreibt, sondern eine Verantwortung trägt: Ihnen ein reguliertes, faires und transparentes Spielerlebnis zu bieten. Auf dieser Seite erfahren Sie, wer wir sind, wie wir arbeiten und woran wir uns messen lassen.

Unsere Geschichte seit 2017

Der Anfang

Wir wurden 2017 unter dem Namen Cookie Casino gegründet, weil uns etwas fehlte: eine Spielseite, die nicht mit Werbeslogans arbeitet, sondern mit klaren Zahlen, fairen Bedingungen und ehrlicher Kommunikation. Von Anfang an wollten wir lieber 2 000 durchdachte Titel anbieten als eine endlose, unsortierte Liste.

• 2017: Gründung und Markteintritt mit Fokus auf Slots und Live-Spiele
• Aufbau der Kooperation mit über 29 bekannten Providern
• Einführung von TWINT und PostFinance für die Schweiz
• Heute: rund 1 700 Slots, 150 Live-Tische und 60 Jackpot-Spiele

Was uns seither antreibt

Betreiber unseres Casinos ist N1 Interactive Ltd, ein Unternehmen mit Sitz in Malta und langjähriger Erfahrung im europäischen Regulierungsumfeld. Diese Struktur gibt uns die Stabilität, in Prozesse zu investieren: schnellere Auszahlungen, saubere KYC-Abläufe und ein Support-Team, das wirklich rund um die Uhr arbeitet.

Was wir Ihnen anbieten

Spiele und Provider

Insgesamt führen wir rund 2 000 Spiele: etwa 1 700 Slots, 180 Tischspiele, 150 Live-Versionen, 60 Jackpot-Titel und 10 Crash-Games. Dahinter stehen Provider wie NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution, Yggdrasil, Nolimit City und Big Time Gaming. Ein Sportbuch führen wir bewusst nicht, wir konzentrieren uns vollständig auf das Casino.

Zahlungen aus der Schweiz

Einzahlungen ab 1 CHF sind möglich, unter anderem mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay und Bitcoin. Auszahlungen laufen ohne Gebühren, mit bis zu 4 000 CHF pro Tag. E-Wallets werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten brauchen 1 bis 3 Tage, Banküberweisungen 3 bis 5 Tage.

Unsere Lizenz und Regulierung

Malta Gaming Authority

Cookie Casino operates unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority. Die MGA gilt als eine der strengsten Aufsichtsbehörden Europas: Sie prüft unsere Finanzströme, unsere Spielerschutzmassnahmen und unsere Abläufe regelmässig. Verstösse haben Konsequenzen, bis hin zum Lizenzentzug, und genau dieser Druck ist es, der Sie als Spieler schützt.

• Lizenznummer: MGA/B2C/394/2017
• Regelmässige Audits durch die Aufsichtsbehörde
• Trennung von Spieler- und Betriebsgeldern
• Meldepflicht bei Verstössen gegen Spielerschutzvorgaben

Was Regulierung konkret bedeutet

Eine Lizenz ist für uns kein Gütesiegel zum Anpinseln, sondern ein Arbeitsauftrag. Sie zwingt uns, Auszahlungsanfragen zu dokumentieren, Werbung transparent zu gestalten und Bonusbedingungen so zu formulieren, dass Sie sie ohne Rechtsanwalt verstehen. Unser Willkommensbonus läuft beispielsweise mit einer 40-fachen Umsatzbedingung auf den Bonusbetrag und ist 7 Tage gültig, das steht so in den Bedingungen, nicht im Kleingedruckten.

Sicherheit und faire Spiele

Technische Absicherung

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter werden gehasht gespeichert, Zugriffe auf Kundendaten sind intern auf wenige Rollen beschränkt und werden protokolliert. Einzahlungen und Auszahlungen prüfen wir gegen Betrugsmuster, bevor sie freigegeben werden.

Zufall, den man prüfen kann

Alle Slots und Tischspiele bei uns arbeiten mit zertifizierten Zufallszahlengeneratoren, die von unabhängigen Prüflaboren getestet werden. Das Ergebnis einer Runde steht fest, bevor Sie den Button drücken, und keiner unserer Mitarbeiter kann es beeinflussen. Für die Live-Tische gilt dasselbe Prinzip: physische Karten, echte Kessel, überwacht und aufgezeichnet.

KYC ohne Umwege

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität mit Ausweis oder Pass, einem Adressnachweis und dem Nachweis der Zahlungsmethode. Das dauert bei vollständigen Unterlagen 24 bis 48 Stunden. Ja, das ist Aufwand, aber es schützt Ihr Konto vor Übernahmen und verhindert Geldwäsche.

Verantwortungsvolles Spielen

Werkzeuge, die Sie selbst steuern

Spielen muss eine Entscheidung bleiben, die Sie treffen, nicht ein Zustand, der mit Ihnen passiert. Deshalb geben wir Ihnen Kontrollen direkt in die Hand: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und die Möglichkeit, sich selbst auszusperren. Wer merkt, dass die Grenze rutscht, findet bei uns direkte Verweise auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

• Einzahlungslimits und Verlustlimits, jederzeit anpassbar
• Sitzungserinnerungen zur Selbstkontrolle
• Selbstausschluss für definierte Zeiträume
• Hilfe-Angebote: SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

Transparenz als Haltung

Wir schreiben RTP-Werte, Bonusbedingungen und Limits dort hin, wo Sie sie finden, nicht drei Klicks tiefer. Und wenn etwas nicht funktioniert, sagen wir das, statt es zuzudecken. Diese Seite ist Teil davon: Sie sagt Ihnen, wer hinter dem Angebot steht, bevor Sie auch nur einen Franken einzahlen.

So erreichen Sie uns

Support und Standort

Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, per Live-Chat direkt auf der Seite oder per E-Mail an [email protected]. Wir antworten in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Technisch arbeiten wir als HTML5-Plattform, die auf iOS und Android ohne App-Download im Browser läuft. Betreiberin ist N1 Interactive Ltd mit Sitz in Malta.

Häufige Fragen

Wer betreibt Cookie Casino?

Betreiberin ist N1 Interactive Ltd mit Sitz in Malta, gegründet wurde das Casino 2017. Die Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority regelt den gesamten Spielbetrieb.

Wie sicher sind meine Daten und Einzahlungen?

Alle Datenübertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Auszahlungen werden erst nach vollständiger KYC-Verifizierung freigegeben. Die Spiele nutzen zertifizierte Zufallszahlengeneratoren, die von unabhängigen Laboren geprüft werden.

Welche Limits gelten für Auszahlungen?

Sie können bis zu 4 000 CHF pro Tag auszahlen, ohne Gebühren. E-Wallets werden in 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten in 1 bis 3 Tagen, Banküberweisungen in 3 bis 5 Tagen.

Was tun wir bei Anzeichen von Spielsucht?

Wir bieten Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Selbstausschluss an und verweisen auf SOS Spielsucht sowie Sucht Schweiz. Wer betroffen ist, bekommt vom Support ohne Diskussion Hilfe bei der Kontosperrung.